Política de Privacidade – LGPD

O que é LGPD?

A lei federal Nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados - surgiu para proteger dados pessoais e a privacidade de todos os indivíduos, tanto nos meios físicos quanto nos digitais.
Apesar desses dados serem confidenciais, é muito comum que sejam compartilhados ou comercializados sem conhecimento e autorização das pessoas, com a LGPD isso não será mais permitido.
Estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade ao estabelecer esta relação conosco, o nosso objetivo é deixar o mais claro possível a nossa política de coleta e compartilhamento de dados, também disposta na Política de Privacidade, informando sobre dados coletados e como os utilizamos.

Ao utilizar os nossos serviços, você declara o seu expresso consentimento para coletarmos, tratarmos e armazenarmos dados sobre você quando julgarmos necessários à prestação de nossos serviços, tais como:

1) Serviços:

• Informações que você oferece. Coletamos os dados fornecidos por você no cadastro, tais como nome e sobrenome, endereço para correspondência, endereço de e-mail, whatsapp, Skype, informações de pagamentos, dados bancários, RG, CPF, contrato social, CNPJ, bem como outras informações requeridas no cadastro.

• Comunicação. Podemos registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda comunicação realizada com nossa equipe de colaboradores, seja por meio eletrônico, mensagens, telefone ou qualquer outro meio.

• Informações sobre pagamentos. Ao submeter seus dados ou de sua empresa para pagamentos, podemos coletar informações sobre a compra ou transação. Isso abrange suas informações ou de sua empresa de pagamento, como dados do cartão de crédito ou débito, informações de conta e autenticação, além dos dados de faturamento, tais como endereço completo, CPF, RG e CNPJ.

2) Finalidades: Utilização destas informações

• Realizar e manter o seu cadastro atualizado, verificar sua identidade e eventuais outras informações;
• Atender os nossos clientes, potenciais clientes e terceiros, inclusive tratando dúvidas, reclamações, solicitações e suporte pelos nossos canais de atendimento, possibilitando o seu contato conosco sempre que necessário;
• Envio de comunicações em geral;
• Entrar em contato com os titulares dos dados para enviar informações sobre: (a) produtos e/ou serviços oferecidos pela marca e seus parceiros, bem como demais informações relevantes, como alterações nas funcionalidades do site e outros assuntos que a marca julgar de interesse;
• Falar com o cliente sobre o processamento de seus pedidos e solicitações, assim como para informar-lhe sobre ofertas, programas, sorteios ou promoções da marca ou de seus parceiros comerciais;
• Prestar serviço de atendimento aos titulares dos dados, o que pode envolver diversas atividades relacionadas aos serviços contratados;
• Cumprir ordens e decisões judiciais, administrativas e arbitrais.

3) Compartilhamento de Dados

A ZL Brasil não vende ou troca seus dados pessoais com terceiros, mas pode compartilhar com outras pessoas como parte essencial de fornecer nossos serviços à você, tais como prestadores de serviços, parceiros, instituições financeiras (exclusivamente para viabilização de pagamentos) ou órgãos reguladores quando necessário ou pertinente para as finalidades previstas nos contratos com os nossos clientes e nessa Política de Privacidade, dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando a confidencialidade das suas informações para a proteção de dados.

Os dados pessoais também poderão ser compartilhados para o fim de cumprimento da legislação vigente, para fins fiscais, criminais e/ou de consumo, bem como para cooperar com as autoridades competentes.

4) Armazenamento de Dados

O prazo pelo qual a ZL Brasil mantém os dados pessoais coletados depende do propósito e da natureza do tratamento dos dados. Por isto, trataremos seus dados coletados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais, para continuar a fornecer e aprimorar nossos produtos e serviços, para o gerenciamento de riscos, para o exercício regular de direito em processos administrativos, judiciais e arbitrais e para as demais finalidades previstas nesta Política de Privacidade.

Todos os dados coletados serão mantidos pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses e prazo máximo de 30 (trinta) anos, quando serão excluídos de nossos servidores. Os dados poderão ser excluídos antes do término do referido prazo quando o titular dos dados pessoais assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da empresa.

Todo dado pessoal é armazenado em servidores protegidos por senha, sistema ERP, drives eletrônicos, computadores, smartphones, catálogo eletrônico, no banco de dados do Skype ou e-mail, bem como em armários protegidos com chave (nos casos de informações transmitidas fisicamente), localizados no Brasil. A ZL Brasil poderá realocar e armazenar os servidores em qualquer outro país que atenda a legislação de privacidade, a fim de ter um suporte ou backup, sempre os mantendo sob nossa supervisão de forma segura.

5) Direitos Dos Titulares De Dados Pessoais

A ZL Brasil garante aos clientes o atendimento de suas solicitações com base nos direitos dos titulares dos dados disponibilizados, conforme descritos na Lei 13.709 – LGPD.

I – Confirmação da existência de tratamento;
II – Acesso aos dados;
III – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei;
VII – Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – Revogação do consentimento.

Os titulares podem exercer seus direitos através dos canais de comunicação da ZL Brasil disponibilizados para essa finalidade. O titular dos dados fica ciente de que suas solicitações podem ser legalmente rejeitadas, sendo justificadas ao titular com base nos termos da Lei 13.709 – LGPD.

Caso o usuário tenha alguma dúvida sobre como pode exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: qualidade@zlbrasil.com e fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais. Pedimos para escrever no campo assunto: “Dados pessoais”.

6) Segurança Dos Dados

Os dados pessoais em posse da ZL Brasil serão armazenados de acordo com os mais rígidos padrões adotados pelo mercado, utilizando medidas de segurança para preservar a privacidade e integridade dos dados. Mantemos os controles de acesso aos dados dos nossos clientes, bem como treinamento das equipes para o correto tratamento dos dados.

Utilizamos os meios técnicos viáveis para proteger os dados eletrônicos, como antivírus; hospedagem profissional, senhas criptografadas; certificado de segurança SSL; firewall para minimizar o risco de invasão contra hackers; antispam para proteger contra e-mails que possam conter vírus; e controle de acesso individual para computadores, rede e sistemas.

Ou seja, protegemos seus dados pessoais de todos os tipos de ameaça: destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados. A ZL Brasil protege seus Dados Pessoais de acordo com os padrões e procedimentos de segurança e confidencialidade estabelecidos pela legislação brasileira.

Além de adotar boas práticas de segurança em relação a seus dados pessoais, caso o usuário identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos dados pessoais, por favor entre em contato conosco através do e-mail: qualidade@zlbrasil.com e fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.

7) Como acessar e controlar suas informações

Você pode solicitar informações, alteração, esclarecimentos ou exclusão de seus dados. Vamos atender às solicitações, nos termos da lei de proteção de dados aplicável.

Como entrar em contato conosco.

e-mail: qualidade@zlbrasil.com
telefone: (19)3464-5019